Lediga jobb som Beställningskontorist i Borlänge

Hos oss i Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hållbart Dalarna med utvecklingskraft i länets alla delar.

Som regional kollektivtrafikmyndighet ansvarar Region Dalarna för kollektivtrafiken i länet. Vi söker nu sommarvikarier till vårat trafikcenter. I trafikcenter arbetar beställningsmottagare, trafikledare, trafikövervakare samt kundservicemedarbetare. De fyra olika avdelningarna i trafikcenter sköter driften samt kundservice av Region Dalarnas kollektivtrafik.
Kollektivtrafiken i Dalarna består av två delar, den allmänna kollektivtrafiken och den särskilda kollektivtrafiken. Den allmänna kollektivtrafiken utförs med buss och är öppen för allmänheten. Den särskilda kollektivtrafiken kräver legitimering eller tillstånd och utförs med mindre fordon.


Sem vik - sommarvikarier till trafikcenter

Arbetsuppgifter

Som medarbetare i trafikcenter erbjuds du ett omväxlande arbete där ingen dag är den andra lik. I arbetet på trafikcenter kommer det uppstå olika situationer där det krävs att man kan behålla lugnet och fokusera på rätt saker. Det är viktigt att visa bra omdöme vid uttalanden, ageranden och besvara samtal på ett positivt och lösningsorienterat sätt.
Beställningscentralen och trafikledningen arbetar med den särskilda kollektivtrafiken. Beställningscentralens huvudsakliga arbetsuppgifter är att via telefon och mejl administrera bokningar av resor i särskilda kollektivtrafiken. Trafikledningen planerar sedan ut de bokade resorna på fordon.
Trafikövervakningen övervakar den allmänna kollektivtrafiken. Trafikövervakningen övervakar alla bussarna i Dalarna och säkerställer att trafiken flyter på enligt plan.
Kundservice ansvarar för att hjälpa resenärer med olika frågor och problem som kan uppstå kopplat till kollektivtrafiken. De erbjuder stöd och information om bland annat, biljetter och priser, tidtabeller, förlorade föremål samt klagomål och synpunkter.
Arbetstiderna på beställningscentralen, trafikövervakningen och trafikledningen är varierande från tidig morgon till sen kväll samt även helger. Kundservice arbetar dagtid måndag till fredag.
Uppge i din ansökan vilken del inom trafikcenter som du är intresserad av (Beställningsmottagning, trafikledning, trafikövervakning, kundservice). Är du intresserad av flera avdelningar så meddela även det.

Övrig information

Kvalifikationer

Krav:
har god data- och telefonvana
har mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift
kan kommunicera bra på engelska i tal

Meriterande:
god lokalkännedom i Dalarna
arbetslivserfarenhet av liknande arbete - där det handlar om kundservice inom upplysning, kommunikation, logistik och trafikledning

Som person har du ett stort engagemang, hög arbetsmoral, lätt för att samarbeta i team och är bra på att planera och organisera ditt arbete. Du är angelägen om att nå bra resultat och hålla hög kvalitet i ditt arbete. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Ansökan

Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss.
Om du är eller tidigare har varit anställd i Region (Landstinget) Dalarna kommer vi att ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.
Läs mer om Region Dalarna, vår värdegrund, arbetsmiljö och förmåner, samt vilka kontroller som görs innan anställning: Jobba med oss - Region Dalarna
Vi har gjort vårt medieval och vill därför ej bli kontaktade av andra säljbolag eller rekryteringsföretag.
Intervjuer och tillsättning sker löpande. Vi räknar med att semesterrekryteringen är klar vecka 18. Det innebär att du som är aktuell för anställning kommer att kontaktas innan dess. Läs gärna mer här: Sommarjobb - Region Dalarna. Visa mindre

Hos oss i Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hållbart Dalarna med utvecklingskraft i länets alla delar.

Från 1 januari 2018 är Dalatrafik en förvaltning i Region Dalarna. Vi ansvarar för planering, drift, trafikadministration och att handlägga myndighetsfrågor som rör kollektivtrafiken i Dalarna. Vi söker nu en vikarie till vår beställningsmottagning.


Beställningsmottagare (vikariat), Dalatrafik

Arbetsuppgifter

Huvudsakliga arbetsuppgifter för beställningsmottagare är att via telefon och mail, ta emot bokning, ändring och avbokning av resor i service- och linje- trafik och informera våra kunder om dom olika resmöjligheter som finns. Du skall efter intern utbildning ha en hög kompetens avseende de olika regelverken inom service- och linjetrafik, legitimering/resetillstånd, trafiksystem och de geografiska förutsättningarna.
I rollen som beställningsmottagare kommer det uppstå pressande situationer där det krävs att du kan behålla lugnet. Det är viktigt att visa bra omdöme vid uttalanden, ageranden och besvara samtal på ett positivt och lösningsorienterat sätt. Tjänsten är ett vikariat under 6 månader med eventuell möjlighet till förlängning.

Övrig information

Kvalifikationer

Vi söker dig med mycket god data- och telefonvana. Du kan kommunicera mycket bra på svenska i tal och skrift. Vi ser gärna att du har bra lokalkännedom i Dalarna. Meriterande är om du har arbetslivserfarenhet av liknande arbete - där det handlar om kundservice inom upplysning och kommunikation samt logistik och trafikledning.
Du trivs med att tala i telefon, är social och serviceinriktad. Som person har du ett stort engagemang, hög arbetsmoral, lätt för att samarbeta i team och är bra på att planera och organisera ditt arbete. Du är angelägen om att nå bra resultat och hålla hög kvalitet i ditt arbete. För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Ansökan

Intervjuer sker löpande under ansökningstiden.
Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss.
Om du är eller tidigare har varit anställd i Region (Landstinget) Dalarna kommer vi att ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.
Läs mer om Region Dalarna, vår värdegrund, arbetsmiljö och förmåner, samt vilka kontroller som görs innan anställning: Jobba med oss - Region Dalarna
Vi har gjort vårt medieval och vill därför ej bli kontaktade av andra säljbolag eller rekryteringsföretag. Visa mindre

Hos oss i Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hälsosamt Dalarna!

Söker du ett roligt jobb med daglig kundkontakt?
Vi söker nu en medarbetare till vår beställningsmottagning som är lösningsorienterad och har ett positivt förhållningssätt och en professionell inställning. Om du dessutom levererar en förstklassig service och får våra resenärer att känna att dom står i centrum, då är detta uppdraget för dig.


Beställningsmottagare till Kollektivtrafiken, Borlänge

Arbetsuppgifter

Huvudsakliga arbetsuppgifter för en beställningsmottagare är att via telefon och mail ta emot bokningar, ändringar och avbokningar av resor inom servicetrafiken. Vi internutbildar inom befintliga regelverk för servicetrafik, legitimering/resetillstånd. Arbetstiderna är varierande från tidig morgon till sen kväll samt även helger.
Inom servicetrafiken ansvarar vi även för trafikledning. Trafikledningens arbetsuppgifter inkluderar bland annat att planera och optimera våra transporter för att säkerställa att tillgängliga fordon nyttjas på bästa sätt, daglig kontakt med förarna med mera. För rätt person finns möjligheten att vidareutvecklas mot rollen som trafikledare.

Övrig information

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet av kundservice eller motsvarande arbete alternativt trafikledning. Det är meriterande om du har utbildning inom telecoachning eller kundtjänst eller en eftergymnasial utbildning med inriktning mot transport eller logistik. Då arbetet innebär daglig kontakt med olika intressenter behöver du kunna kommunicera mycket bra i svenska i både tal och skrift samt muntligt i engelska.
Krav för tjänsten:
. Gymnasieutbildning samt tidigare erfarenhet av kundservice eller motsvarande arbete.
. Kan kommunicera mycket bra i svenska i tal och skrift samt muntligt i engelska.
. Mycket goda datavana
. Telefonvana
Meriterande för tjänsten:
. God lokalkännedom i Dalarna
. Utbildning inom telecoachning eller kundtjänst eller liknande.
. Eftergymnasialutbildning inom transport eller logistik
. Tidigare arbete inom taxi-, buss- eller förarbranschen
Dina personliga egenskaper är viktiga för oss. Du behöver ha ett personligt engagemang och en god förmåga att bemöta resenärer och förare. Att samarbeta med andra och utföra ditt arbete med hög kvalitet är något som du värdesätter i ditt arbete. Kundfokus är något som präglar ditt arbete.

Ansökan

Om du är eller tidigare har varit anställd i Region (Landstinget) Dalarna kommer vi att ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.
Läs mer om Region Dalarna, vår värdegrund, arbetsmiljö och förmåner, samt vilka kontroller som görs innan anställning: Jobba hos oss - Region Dalarna
Vi har gjort vårt medieval och vill därför ej bli kontaktade av andra säljbolag eller rekryteringsföretag.
Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

Fackliga kontaktuppgifter
Här hittar du kontaktuppgifter till våra fackliga organisationer. Visa mindre